Психологи провели исследование, в рамках которого постарались выяснить, как относятся пациенты к лечащим врачам и чего они ждут от специалистов в первую очередь.
По результатам 6-серийного изыскания выяснилось, что пациент склонен игнорировать факт наличия эмоций и личной жизни у врача, если он испытывает действительно сильную необходимость в квалифицированной помощи. При этом, игнорирование затрагивает только ту часть эмоций и забот доктора, которые касаются его лично. Пациенты очень часто ждут, чтобы врач воспринимал их чувства и жизненный опыт.
Авторы исследования хотели проверить гипотезу, согласно которой люди, столкнувшиеся с необходимостью получения врачебной помощи на самом деле, ценят во враче абсолютно другие качества, чем те, кто рассуждает о важных для врача качествах абстрактно. Чтобы проверить этот постулат, они опрашивали пациентов перед кабинетом врача и людей, сидящих в кафе. Представители второй группы исследования отвечали на вопросы более отвлечённо и были склонны порассуждать о высоких материях, а не говорить о качествах, необходимых для решения конкретной проблемы.