В России утверждены правила обращения населения с вопросами и жалобами, связанными с деятельностью учреждений здравоохранения, в Минздрав. Порядок регламентирован приказом N 493н от 28.07.2015 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в МЗ РФ».
Как поясняет ведомство, свои обращения люди могут направлять в электронном виде (через специальную форму на официальном сайте Минздрава), письменно по почте, по факсу (по номеру 8 (495) 628-50-58) и телеграфу, а также в личном порядке.
Адрес для отправки письменных обращений: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский переулок, д. 3.
Адрес, по которому можно обратиться в ведомство в личном порядке: г. Москва, Рахмановский переулок, д. 3, подъезд N 3.
Всю информацию о ходе рассмотрения обращения можно узнать по телефону: 8 (495) 627-29-93. Также по данному номеру можно уточнить название подразделения-исполнителя.
Минздрав рассматривает все обращения граждан, относящиеся к его компетенции. Если необходимо, представители ведомства могут выезжать «на места», чтобы детально разобраться в ситуации.
Работа по заявке считается выполненной, если ни один вопрос не остался без ответа, а также приняты необходимые меры.
