В связи с участившимися случаями недовольства со стороны покупателей в аптеках уровнем сервиса специалисты Росздравнадзора намерены провести серию внеплановых проверок организаций данного профиля. Экспертов в первую очередь интересует соблюдение требуемого уровня цен на медикаменты и качества обслуживания покупателей.
Покупатели жалуются на случаи продажи рецептурных препаратов без требования рецепта, навязывание дорогих препаратов взамен более бюджетных аналогов, отказы в отпуске лекарств при отсутствии сдачи, отсутствие некоторых медикаментов, входящих в базовый ассортимент, а также невежливое отношение к посетителям.
В компетенции ведомства находится проведение внеплановых проверок без предварительного согласования с Прокуратурой и заблаговременного уведомления юридических лиц или индивидуальных предпринимателей.