Петербургским комитетом по здравоохранению утверждён регламент государственных учреждений здравоохранения, находящихся в ведении исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, по предоставлению услуги в электронном виде «Прием заявок (запись) на прием к врачу». Согласно распоряжению N 80-р от 11.03.2015, учреждения здравоохранения, Центры записи на прием к врачу по телефону, Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Медицинский информационно-аналитический центр», сайты записи на прием к врачу, инфоматы образуют Единую систему электронной записи на прием к врачу в Санкт-Петербурге, предоставляющую гражданам возможность записи на прием к врачу в учреждения здравоохранения.
Информацию об учреждениях, работающих в системе записи к врачу, заявители могут получить следующими способами:
- направление запросов в письменном виде по адресам учреждений здравоохранения, указанным в пункте 1.3.1 настоящего Регламента, в электронном виде по адресам электронной почты указанных учреждений здравоохранения;
- по справочным телефонам специалистов учреждений здравоохранения, указанным в пункте 1.3 настоящего Регламента;
- по телефону "Горячей линии" Комитета по здравоохранению для обращений граждан: (812)635-55-77;
- по телефону информационно-справочной службы "Здоровье города": (812)635-55-63;
- по телефону Территориального фонда обязательного медицинского страхования для обращений граждан: (812)703-73-01;
- на Портале "Государственные и муниципальные услуги (функции) в Санкт-Петербурге" www.gu.spb.ru;
- в сети Интернет на официальных сайтах учреждений здравоохранения, указанных в пункте 1.3.1 настоящего Регламента;
- при личном обращении на прием к специалистам учреждений здравоохранения.
Документ определяет сроки предоставления услуги, перечень документов и сведений, необходимых для ее предоставления, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения в электронной форме.
Срок ожидания плановой первичной медико-санитарной помощи при отсутствии острого и обострения хронического заболевания, оказываемой врачами-терапевтами участковыми, врачами-педиатрами участковыми, врачами общей практики (семейными врачами), врачами акушерами-гинекологами участковыми, не должен превышать пяти рабочих дней. Предельные сроки ожидания плановых консультаций врачей-специалистов и диагностических исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи - не более десяти рабочих дней.
Номера телефонов, по которым можно сообщить о нарушении должностным лицом положений Регламента или получить информацию о записи на личный прием:
- В приемные Правительства Санкт-Петербурга по телефону: (812)576-60-94 с 09-00 часов до 18-00 часов;
- В Комитете по здравоохранению по телефону: (812)571-34-06;
- В Территориальном фонде обязательного медицинского страхования Санкт-Петербурга - (812)703-73-01;
- В администрации соответствующего района Санкт-Петербурга по телефонам:
- Адмиралтейский район Санкт-Петербурга - (812)251-03-94;
- Василеостровский район Санкт-Петербурга - (812)573-93-27;
- Выборгский район Санкт-Петербурга - (812)576-52-91;
- Калининский район Санкт-Петербурга - (812)291-46-14;
- Кировский район Санкт-Петербурга - (812)252-63-46;
- Колпинский район Санкт-Петербурга - (812)573-92-68;
- Красногвардейский район Санкт-Петербурга - (812)528-88-43;
- Красносельский район Санкт-Петербурга - (812)735-76-52;
- Кронштадтский район Санкт-Петербурга - (812)435-03-38;
- Курортный район Санкт-Петербурга - (812)576-81-45;
- Московский район Санкт-Петербурга - (812)576-89-52;
- Невский район Санкт-Петербурга - (812)560-02-46;
- Петроградский район Санкт-Петербурга - (812)232-77-87;
- Петродворцовый район Санкт-Петербурга - (812)576-95-85;
- Приморский район Санкт-Петербурга - (812)492-19-88;
- Пушкинский район Санкт-Петербурга - (812)576-92-65;
- Фрунзенский район Санкт-Петербурга - (812)576-84-68;
- Центральный район Санкт-Петербурга - (812)717-24-16.
Кроме того, в тексте распоряжения описывается досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) учреждения, предоставляющего услугу, а также должностных лиц.