Что такое medsovet.info? Федеральный медицинский информационный интернет-портал Подробнее
Данный справочно-информационный материал не является рекламой, не преследует целей продвижения товара, работ, услуг или иного объекта на рынке.

Петербургский медицинский центр признан первым в отрасли

В России появилась первая частная клиника, принявшая участие в исследовании удовлетворенности и лояльности клиентов по методике международной организации EPSI.
Опубликовано: 20 июня 2014 в 21:50

Медицинский центр XXI век стал первым среди частных клиник в России, принявших участие в исследовании удовлетворенности и лояльности клиентов по методике международной организации EPSI*. В результате исследования компании был присвоен EPSI Rating (Индекс Удовлетворенности Потребителей) в 78,7 балла. Этот показатель существенно выше отраслевого индекса здравоохранения не только в России, но и Европейских странах.



Для сравнения средний индекс удовлетворенности потребителей в сфере здравоохранения в России по итогам 2013 года составляет 54 балла. В Европейских странах, таких как Финляндия, индекс удовлетворенности составляет 74,0 балла, в Норвегии – 70,7 балла, в Швеции – 69,5 балла.


При этом самые высокие оценки получили такие показатели как качество медицинских услуг и обслуживания - пациенты считают данные факторы несомненным преимуществом работы центра: индексы составляют 88,1 и 86,8 балла соответственно. Глубинный анализ удовлетворенности потребителей Медицинского центра XXI век выявил, что среди аспектов качества пациенты особо высоко отмечают внимательность и желание помочь (индекс по данному аспекту составил 91,2 балла из 100).



Главный вывод исследования опубликован в официальном пресс-релизе компании EPSI: «По итогам проведенного исследования Медицинский Центр XXI век показывает устойчивую конкурентную позицию на рынке. Благодаря прочным отношениям со всеми категориями клиентов, компания обладает высоким потенциалом развития и роста результатов в будущем». 


Перейти на сайт медицинского центра XXI век: www.mc21.ru


*EPSI Research Services – это авторитетная исследовательская компания со штаб-квартирой в Великобритании и Центром исследований в Швеции. Она проводит независимые исследования лояльности и удовлетворенности клиентов в 20 европейских странах и странах Евразии. Используемая  методика по измерению удовлетворенности и лояльности потребителей разработана совместно с Европейским фондом по управлению качеством (EFQM), методика которого применяется при оценке компаний-претендентов на звание лауреатов Европейской премии по качеству – престижной европейской награды за деловое совершенство организации.

ПОДЕЛИТЬСЯ

СМОТРИТЕ ТАКЖЕ
24 июня 2014 в 00:30
#События и происшествия
Торжественный выпуск молодых врачей прошёл в ВМА
19 июня 2014 в 01:50
#Это любопытно
ЭКО по ОМС: куда обращаться
16 июня 2014 в 22:50
#«Заразные» новости
Пляжи Петербурга готовятся к купальному сезону
11 июня 2014 в 00:15
#Новости портала
С Днём медицинского работника!

КОММЕНТАРИИ

Ваше сообщение
Разрешеные форматы файлов: jpg, gif, png, zip, doc/docx, pdf.

Суставы. Инструкция по применению
Организм человека представляет собой уникальную конструкцию, где каждый орган или система имеют потрясающие возможности, которые удивляют, а порой даже шокируют.
Снижаем уровень глюкозы в крови: 5 важных продуктов
У 19,3% россиян отмечается повышенный уровень глюкозы в крови, но не настолько высокий, чтобы соответствовать критериям сахарного диабета . Такое состояние специалисты называют предиабетом. Однако это состояние, по мнению специалистов, обратимо, ведь...
Развеиваем миф: все натуральное – безопасно
Натуральные слабительные привлекательны своей доступностью по цене и, казалось бы, своей безопасностью. Действительно ли они без вреда для организма помогают «облегчить» жизнь?
Почему стоит заказывать лекарства онлайн
Традиционный способ приобретения безрецептурных лекарств в аптеке сложно назвать по-настоящему удобным. Чтобы сэкономить свое время и финансы наилучшим выходом будет воспользоваться...